Los bloqueadores de anuncios son plugins o complementos que se pueden asociar a los diferentes navegadores (Firefox, Chrome, Safari, etc.), que tienen como objetivo principal bloquear anuncios publicitarios. Sin embargo, los bloqueadores de anuncios tienen la capacidad de bloquear cualquier elemento dentro de un sitio web.
En el caso de que el bot sea insertado mediante Tag Manager, estos complementos también pueden bloquear e inhabilitarlo, impidiendo que los usuarios lo vean y puedan resolver sus consultas mediante la herramienta.
- Una opción para eludir este problema, es agregar en la web un complemento o solución que sea capaz de detectar la presencia de los adblocker. De implementarlo, mostrar un mensaje que sugiera al usuario evitar el uso de esa extensión del navegador, ya que impacta negativamente en la experiencia que el sitio web le ofrece, perdiendo, por ejemplo, la posibilidad de tener soporte desde asistente virtual por no poder abrirse la ventana de conversación.
- Otra forma de prevenirlo y garantizar una experiencia completa al usuario, es insertar el bot sin el Tag Manager. Aquí te mostramos cómo hacerlo.
Importante: el uso de los bloqueadores de anuncios es una decisión del usuario, no son obligatorios y pueden ser habilitados y deshabilitados a discreción.