Los usuarios únicos son clientes que solo se han conectado una vez para chatear con el asistente virtual, mientras que los usuarios recurrentes son aquellos que se han puesto en contacto más de una vez durante el periodo seleccionado.
En estos módulos se mostrará la siguiente información:
Dashboard: muestra el número total de usuarios que interactuaron con el asistente virtual según el filtro seleccionado, el cambio porcentual con respecto al período anterior (indicado por colores y flechas) y un historial gráfico de un año completo, no afectado por el filtro.
Consulta el artículo Información disponible en el Panel de AgentBot para obtener más detalles.
Sesiones: se muestra un gráfico con el porcentaje y número de usuarios únicos y recurrentes registrados (siempre dependiendo de los filtros aplicados).
Cada usuario se identifica únicamente en su primera visita al sitio, en el caso del canal Web, o al enviar su primer mensaje a través del canal de WhatsApp, de modo que las visitas o mensajes repetidos de un mismo usuario, no se contabilizan como nuevos usuarios, sino como sesiones recurrentes.