Para automatizar el proceso de almacenamiento de la baja de usuarios de tus Campañas WhatsApp y mantener la lista de Opt-out actualizada en tiempo real, es necesario integrar tu Asistente Virtual con la API de Engage. Este proceso lo puedes realizar en Studio para el sistema o aplicación a tu disposición.
Dentro del JSON de ejemplo encontrarás dos posibles flujos de interacción, uno para Opt-out y otro para Opt-in. Ambos flujos ilustran cómo se puede integrar un Asistente Virtual con la API de Engage para almacenar las preferencias del usuario respecto a la recepción de campañas.
Toma en cuenta que estos flujos son solo ejemplos de referencia; puedes personalizar la experiencia según tus necesidades y estilo de comunicación.
Descarga el JSON con los flujos de ejemplo aquí.
▶️Para implementar y probar estos flujos en tu entorno, sigue los siguientes pasos:
- Descargar el JSON de ejemplo
Accede al archivo JSON desde el enlace proporcionado y guárdalo en tu equipo. - Importar en tu instancia de Studio
Ingresa a tu instancia de Studio y utiliza la opción de importación para cargar el flujo desde el archivo JSON descargado. - Agregar nodos "Step In"
Inserta Nodos de tipo Step In en los puntos necesarios del flujo para configurar el contenido del Asistente Virtual según la experiencia que desees. - Configurar credenciales en los nodos "Prepare request credentials"
Dentro de estos Nodos, debes ingresar un usuario y contraseña válidos con acceso a la plataforma Engage. - Agregar el X-Token en los nodos "Prepare request Opt-in" y "Prepare request Opt-out"
En estos nodos, debes ingresar el X-Token correspondiente a tu canal de WhatsApp. Este token lo puedes solicitar directamente a tu Customer Success Manager.
¡Listo! 
Una vez que completes estos pasos, tu bot estará listo para probar la experiencia de almacenamiento de las preferencias de los usuarios para campañas de WhatsApp dentro de la sección Audiencia en Engage.