Si configuraste el inicio de sesión único para ingresar mediante el estándar Security Assertion Markup Language (SAML), el cambio o recupero de contraseña, no se gestionan desde la plataforma ni con el equipo Aivo, sino que debes solicitarlo al administrador de sistemas de tu compañía.
Importante: al momento de iniciar sesión, tienes 3 intentos consecutivos para ingresar tu contraseña. Si los superas sin éxito, tu usuario será bloqueado.Para desbloquearlo o recuperar tu contraseña, sigue estos pasos:
Selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?"
Ingresa la dirección de correo electrónico con la que te registraste.
Recibirás un e-mail con un enlace para recuperar tu clave. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam.La URL de recuperación estará disponible por cinco días y podrá utilizarse una sola vez. Si expira, deberás generar una nueva solicitud.
Requisitos de contraseña:
✓ Mínimo 8 caracteres
✓ Al menos un número
✓ Al menos una letra mayúscula
Si reseteas tu contraseña y hay una sesión abierta en otro navegador, se cerrará automáticamente con el mensaje: "Solicitaste cambiar la clave, ingresa con tu nueva contraseña."Si ya estás conectado y quieres cambiar tu contraseña:
Ve a Perfil Activa la opción "Cambiar contraseña" Haz clic en "Enviar mail" para recibir un enlace y modificarla.
Debajo visualiza cada paso.
1a. En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?