Subir stickers a WhatsApp

Esta alternativa te permitirá responder a tus clientes, con el formato stickers en el canal WhatsApp.

Ten en cuenta que se implementa a través de una integración en nuestra plataforma Studio. De no tener tu instancia de Studio habilitada puedes solicitarla a tu CSM, verificando antes las condiciones de tu plan.

Ahora conoce los pasos a seguir:

1. Envía en un Service Request:

El número de WhatsApp a donde requieres integrar los stickers, para que nuestro equipo de soporte pueda hacer la gestión de carga en los servidores de META.
Los stickers a cargar, cada uno con su nombre específico. Deberán tener las características detalladas en el cuadro, según el tipo del que se trate y ser cargados al servidor, asegurándose de que sean visibles públicamente:

Tipo de Sticker	Extensión	MIME Type	Max Size	Píxeles
Animated sticker	.webp	image/webp	500 KB	512 x 512
Static sticker	.webp	image/webp	100 KB	512 x 512

Info clave

Se admiten solo stickers salientes (a enviar), tanto estáticos como animados de terceros, no entrantes (a recibir).
Los stickers no son visualizables en todos los dispositivos donde se utiliza WhatsApp.
Al configurarlos en tus respuestas, no serán combinables con otros complementos.
En el sandbox o chat de prueba de plataforma no es posible visualizar el formato sticker.

2. Recibirás como respuesta en el mismo ticket los identificadores que necesitarás usar en la integración de Studio.

3. Crea una integración en Studio para cada sticker. El proceso es sencillo:

El flujo incluirá un nodo Step in, un nodo Function y un nodo Step Close.

En el Step in, escribirás el nombre que deseas darle al nodo y seleccionarás el bot donde quieres que aparezca disponible la integración.

En el nodo Function incorporarás el JSON con el identificador del sticker. La estructura sería como la que dejamos debajo, pero deberás reemplazar el dato en el campo "param" por el ID recibiste en el ticket:

msg.payload = {};
msg.payload.complements = [
{
"action": "sticker",
"param": "1212816073393969"
}
];
return msg;

El nodo Step close, indicará la finalización de ese flujo.

Debajo puedes ver el ejemplo completo de la integración en Studio.

4. Finalmente, agregarás la integración que creaste, como complemento de tu respuesta en la plataforma My Aivo. El resultado en la ventana de conversación de WhatsApp será similar al que visualizas en la siguiente imagen.