En caso de implementar únicamente el canal SMS, la solicitarás vía service request en Aivo support Center.
Ten en cuenta que cualquier mail de usuario que intentes agregar en Engage debe tener acceso previamente a la plataforma My Aivo y haber ingresado al menos una vez.
Lee aquí, cómo gestionar la sección usuarios de Engage.
Si tienes más de una cuenta Engage, luego de loguearte, podrás buscar la que necesites desde el selector multibot.Alternativamente, una vez que estés dentro de una cuenta en Engage, puedes cambiar a otra desde el desplegable, al lado del nombre de la misma.
*En caso de que el ingreso lo realices desde My Aivo, observarás la opción multibot directamente.
*Si el user tiene una sola cuenta, accederá inmediatamente a la misma, sin visualizar el multibot.
De tener el canal SMS activo al ingresar a la interfaz, adicionalmente al resto de las opciones del menú lateral, observarás la sección Audiencia. Considera que no será visible si solo utilizas el canal de WhatsApp.