A veces, nuestro equipo técnico puede solicitar una captura de pantalla de la consola de tu navegador. Esta información nos permite analizar y recopilar evidencia para encontrar la causa del error. Para llegar a la consola de navegación, cada navegador tiene un procedimiento diferente. A continuación verás cómo realizarlo en cada navegador: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge y Safari.
Google Chrome
Atajos el teclado
Windows:
- Ctrl+Shift+J: Se abrirá una extensión del sitio a tu derecha y mostrará automáticamente la pestaña "Consola".
- Ctrl+Shift+I y haz clic en la pestaña "Consola". (tanto F12 como Fn + 12 funcionarán de la misma manera).
Mac:
Command+Opción+J: Se abrirá una extensión del sitio a tu derecha y mostrará automáticamente la pestaña "Consola".
Command+Opción+J: y haz clic en la pestaña "Consola".
Vía menú (Windows and Mac)
1.ª opción
En la esquina superior derecha, haz clic en los tres puntos.
Aparecerá un menú desplegable, selecciona "Más herramientas", luego "Herramientas para desarrolladores".
Se abrirá una ventana a tu derecha, selecciona la opción "Consola".
2.ª opción
Haz clic derecho en cualquier lugar de la página en la que te encuentres.
Selecciona "Inspeccionar". Se abrirá una ventana a tu derecha, haz clic en la pestaña "Consola".
Mozilla Firefox
Atajos del teclado
Windows:
Ctrl+Shift+K: se abrirá una extensión de página en la mitad inferior y mostrará automáticamente la pestaña "Consola".
Ctrl+Shift+I y haz clic en la pestaña "Consola". (tanto F12 como Fn + 12 funcionarán de la misma manera).
Mac:
Command +Opción+K: Se abrirá una extensión de página en la mitad inferior y mostrará automáticamente la pestaña "Consola".
Command +Opción+I: y haz clic en la pestaña "Consola".
Vía menú (Windows and Mac)
1.ª opción
En la esquina superior derecha, haz clic en las líneas horizontales.
Aparecerá un menú desplegable, selecciona "Desarrollador Web", luego "Consola Web".
Se abrirá la extensión de la página en la mitad inferior del navegador de la pestaña deseada.
2.ª opción
Haz clic derecho en cualquier lugar de la página en la que te encuentres.
Selecciona "Inspeccionar elemento" o presiona “Q”. Se abrirá una extensión del sitio en la mitad inferior del navegador, haz clic en la pestaña "Consola".
Microsoft Edge - Windows only
Atajos del teclado
Presiona F12 (o Fn+F12), luego haz clic en“Consola” o Ctrl+Shift+2 para pasar a la misma pestaña.
Vía menú
1.ª opción
En la esquina superior derecha, haz clic en los tres puntos.
Aparecerá un menú desplegable, selecciona "Más herramientas", luego "herramientas para desarrolladores".
Se abrirá una extensión del sitio a tu derecha, seleccione la opción "Consola".
2.ª opción
Haz clic derecho en cualquier lugar de la página en la que te encuentres.
Selecciona "Inspeccionar elemento". Se abrirá una extensión a tu derecha, haz clic en la pestaña "Consola".
Safari
Atajos del teclado: Command+Opción+C. El atajo funcionará si cuentas con el menú de “Desarrollo” habilitado.
Si no cuentas con el mismo, sigue las siguientes instrucciones:
- En la esquina superior derecha haz clic en “Safari”.
- Se abrirá un menú desplegable, haz clic en “Preferencias”
- Se abrirá un pop up. Haz clic en “Advanced”.
- Debajo de la pestaña verás la opción para seleccionar “Mostrar el menú de Desarrolladores” en la barra de menú. Al seleccionar la opción se cierra la ventana. Ahora puedes utilizar el atajo de teclado si lo deseas.
- Además, verás en la barra del menú la opción “Desarrollo” entre “Marcadores” y “Ventana”.
- En dicho menú puedes hacer clic en “Mostrar error de la consola”.