Encontrarás las configuraciones:• Básicas: en este espacio definirás las configuraciones elementales y de accesibilidad para la ventana de conversación en tu sitio web.
• Avanzadas: desde estas opciones agregarás un diferencial, personalizando aún más la ventana de tu asistente virtual.
• Satisfacción: aquí podrás configurar una encuesta de satisfacción, que los usuarios recibirán al finalizar una conversación con tu asistente virtual, para poder dar su feedback.
• Formulario: permite implementar un formulario inicial con los campos que necesites, para que tus usuarios los completen.
• FAQs: posibilita habilitar preguntas frecuentes que aparecerán en la ventana de complementos de tu ventana de chat.
• Reglas de derivación: aquí indicarás en qué casos el asistente redireccionará a tus usuarios a un asesor de tu equipo, para recibir asistencia humana.
Explora todos los detalles a continuación: