A medida que agregues contenido a tu asistente virtual, podrás testear cómo responde a través del chat de prueba, herramienta de la plataforma Virtual Assistant, que simula la interacción que tendrá el usuario en la ventana de conversación.
Las opciones de acceso son:
En el menú principal, en la parte superior derecha de la plataforma.
Desde la sección Conocimiento, probando una intención en particular desde la columna Acciones.
Al ingresar en una intención en el panel superior al lateral derecho
Además, si el asistente virtual responde en más de un canal o tiene condiciones creadas por tema, puedes probar una respuesta basada en las características asignadas. Simplemente selecciona la opción deseada entre los tres puntos en la parte superior de la ventana.
De esta manera, responderá únicamente con el contenido que cumpla con los criterios especificados.
El chat de prueba también es útil para testear las formas de preguntar asociadas a una intención.
Debajo de la respuesta se mostrará a qué intención corresponde y con qué forma de preguntar coincide.
Datos clave:
- Si la respuesta recibida es una evasiva, podrás crear una nueva intención.
- Si la intención se encuentra inactiva, se mostrará la respuesta con una advertencia.