El circuito se basa en que previo a iniciar la conversación con AgentBot, se solicita al cliente el consentimiento de guardado de datos personales, adhiriendo a la Política de Privacidad. Se muestra un mensaje y las opciones SI y NO.
En caso de que el usuario haga clic sobre la opción “No”, AgentBot volverá a responder con el mensaje de términos y condiciones, impidiendo al usuario escribir una nueva consulta. Una vez que el usuario acepta los términos y condiciones, haciendo clic sobre el botón “Sí”, podrá chatear con normalidad.
La aceptación de estos términos se mantiene por 24 horas desde la última interacción del usuario. Por lo tanto, si el usuario antes de cumplir ese tiempo vuelve a chatear, no se solicitará nuevamente la aceptación del GDPR. Es importante tener en cuenta que si habilitamos esta alternativa, las conversaciones que luego observaremos en el módulo de chat de la sección de Analytics serán solo las de los usuarios que aceptaron el GDPR, dado que en caso contrario no existe conversación.Aquí ejemplos visuales de cómo se observa en distintos canales.