Luego en la sección Usuarios, le darás acceso, a los asesores que definas, a que tengan disponible la opción de iniciar videollamadas con los clientes.
Ten en cuenta que podrás configurarlo solo si tu rol es supervisor, supervisor agente o administrador y que la funcionalidad de Video Agente aplica únicamente para las conversaciones cursadas en el canal Web.Finalmente podrás descargarlas desde el Reporte de chat.
