A diferencia de las campañas One Time, no se envía a una audiencia cargada manualmente, sino que la campaña se activa automáticamente cuando ocurre un evento específico. Por ejemplo, cuando un cliente está a punto de quedarse sin saldo en su móvil.
Antes de configurar tu primera campaña recurrente, asegúrate de:- Tener activo el canal SMS en Engage, solicitándolo mediante un service request dentro del Support Center.
- Contar con plantillas de mensajes previamente creadas para este canal.
Una vez cumplidos los requisitos, el proceso consta de dos acciones principales:- Crear campaña.
- Activar envío.
Función habilitar mensajes entrantes:Puedes activar la opción “Habilitar mensajes entrantes” para casos en los que necesites que los usuarios respondan, como confirmaciones de cita o recordatorios de pago.
Para aprovechar esta capacidad, deberás contar con un servicio que reciba y procese las respuestas de los usuarios. Puedes usar nuestra plataforma de Studio o tu propio servicio.
Nota importante: en la región LATAM, la disponibilidad de operadores y países que permiten la interacción (es decir, que los usuarios respondan al SMS) es limitada. Para confirmar si está habilitado en tu país, consulta con tu CSM o contacta a nuestro equipo de soporte a través del Support Center.Si decides utilizar esta función, los pasos a seguir son:
1. Configura tu servicio (necesitarás uno para cada campaña creada), asegurándote de manejar todas las respuestas esperadas de los usuarios.
2. Crea la campaña:
a. Activa la opción "Habilitar mensajes entrantes";
b. Inserta tu endpoint;
c. Selecciona el método de autenticación preferido e ingresa las credenciales/datos requeridos;
d. Haz clic en "Crear" para crear la campaña.
3. Activa el envío.
Estos artículos de referencia te serán de utilidad en el proceso:1. Aprende a crear un ticket en Aivo Support Center.
2. Crea plantillas de mensajes desde Engage para el canal SMS.
3. Consideraciones básicas para desarrollar un flujo en Studio.
Y en el video debajo conocerás cómo realizarlo tú mismo
