2. Evalúa si el sinónimo es realmente necesario y no confunde el entendimiento, afectando otro contenido dentro de tu base, ej.: “pagar” una factura no es lo mismo que “cancelar” una factura. En dicho caso, si la intención es “pagar factura” se debería agregar formas de preguntar con la palabra cancelar factura, pero no tomarlas como sinónimo.
3. Testea en el chat de prueba si el motor no lo responde.
4. En caso de que detectes que tus usuarios escriben palabras con errores ortográficos de manera repetida, puedes agregarlos como sinónimos, un ejemplo es la palabra home banking, si encuentras formas como jome bankng o home banquin súmalas como sinónimos.
5. Agrega sinónimos cuando se trate de Siglas. También en palabras que contengan otros significados en su composición, expresiones o algunos modismos, ej: “wap”=”whatsapp,“APP”
6. Si el bot ya tiene sinónimos registrados, podemos ver cuáles son estos sinónimos, en qué palabras están cargados y las intenciones que afecta en el Health Check Report. Lo solicitas a través de un requerimiento en Aivo support center.
En el tour debajo verás cómo cargar o eliminar un sinónimo
