Desde Studio, puedes implementar el flujo de agendamiento que permite automatizar la gestión de citas a través de tu asistente virtual, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia de tu cliente en los diferentes canales de atención. Con los nodos disponibles en la plataforma, será posible desarrollar flujos para agendar, reagendar y cancelar citas, ofreciendo flexibilidad y practicidad en la organización de sus tus servicios.
Los steps disponibles en el flujo de agendamiento de citas te permiten, por ejemplo:
• Recolectar datos personales de los clientes para el agendamiento de citas.
• Mostrar las sucursales más cercanas para que el cliente pueda elegir la más conveniente.
• Mostrar horarios, fechas y locaciones disponibles.
• Seleccionar el tipo de cita según el servicio deseado por el cliente
Antes de la implementación, considera los recursos, husos horarios y preferencias de agendamiento. Personaliza el flujo según las necesidades de cada cliente, incluyendo y organizando los campos según su preferencia.
Importante: además del acceso a Studio, es necesario disponer de una licencia y las credenciales para acceder a la plataforma de Appointment Schedule. Para esto, te recomendamos contactar a tu CSM.
A continuación, encontrarás un ejemplo de flujo de agendamiento de citas: