Implementar el uso de etiquetas dentro de la plataforma My Aivo, es una herramienta que te ayudará a organizar tu contenido.Cada etiqueta será una palabra clave que defina o describa un tema, de tu base de conocimiento, según el criterio o jerarquía que tú definas.
Podrás crearlas, editarlas y eliminarlas, desde la sección Configuraciones en el módulo Etiquetas. También cuentas con la opción de agregar sub etiquetas dentro de tus etiquetas. Una sub etiqueta será útil en aquellos casos donde una temática tenga múltiples variables que requieran ser identificadas independientemente. Por ejemplo: si ofreces diferentes packs de servicios y creas la etiqueta principal “Packs” para abarcar todas las intenciones sobre ese tema, podrás distinguir de forma separada a qué pack hace referencia cada intención, sumando dentro de “Packs”, las sub-etiquetas: Pack/Internet, Pack/Internet y cable, Pack/cable.
Una vez que las hayas creado, cuando agregues o edites una intención, podrás asignarle dichas etiquetas, con el fin de agrupar, lo que esa pregunta contiene, dentro de una misma temática o simplemente para diferenciarlo de otras preguntas con otras etiquetas. Luego de asociar etiquetas a tus intenciones, si accedes a la sección Conocimiento, tendrás disponible la opción de filtrarlas según una determinada etiqueta y obtener una clara visión del universo de categorías que componen la base de conocimiento de tu asistente virtual.Conoce debajo cómo hacer todas estas acciones
