Las formas de preguntar (FDP) son maneras diferentes de decir lo mismo.
Las utilizarás, para ampliar el contexto de tu asistente virtual, sobre lo que tus usuarios puedan preguntar. Así podrá ayudarlos en cada caso, considerando que las personas nos comunicamos de diversos modos, aunque la naturaleza de nuestra intención sea idéntica.
Repasemos 
Cuando cargas contenido para que tu bot pueda usarlo en las respuestas que brinda, creas una intención.
Por ejemplo, si la intención es Quiero información sobre un préstamo hipotecario, tu usuario puede preguntar por ese tema, diciendo
- ¿Cómo pido un crédito hipotecario?
- ¿Cómo solicito un préstamo para una vivienda? O
- Necesito que me presten dinero para comprar una casa,
- o bien, Quiero comprar un inmueble y no me alcanza, etc.
Las expresiones que usan tus usuarios para efectuar sus consultas, son formas de preguntar distintas a como pensaste la intención original. Entonces, es importante que las impelentes, dado que si una intención no contiene FDP, el bot solo entenderá la consulta, si y solo si es escrita de esa forma.
Aprende aquí cómo agregar formas de preguntar.