En plataforma los pasos que seguirás a fin de incluirlo son:
1. Agregar una respuesta a una intención: si bien sumar contenido en la respuesta antes del complemento es opcional, se recomienda que, de hacerlo, sea breve y claro para ayudar a contextualizar mejor las opciones que se mostrarán.
2. Seleccionar el canal WhatsApp o Web: este complemento es exclusivo de estos canales, así que asegúrate de elegir uno de ellos, o ambos.
3. Elegir el complemento Lista.
4. Completar los campos requeridos:
- Título del mensaje: este espacio posibilita incluir una palabra o frase que da a conocer el tema de la lista que se desplegará. No es obligatorio completarlo, pero si decides añadirlo, ten en cuenta que, de superar los 40 caracteres, en WhatsApp Web se mostrará con puntos suspensivos a partir de ese límite.
- Cuerpo del mensaje: añade una descripción en formato texto que explique las opciones de la lista, sin superar los 1024 caracteres.
- Botón apertura de la lista: es el nombre del CTA (call to action) que abre la lista desplegable. Debe ser breve (hasta 20 caracteres), sin puntuación ni espacios al final.
- Ítems de la lista (filas/opciones): cada lista interactiva debe tener entre 1 y 10 opciones. Cada fila representa una opción que el usuario puede seleccionar. Se componen de los campos:
- Título (obligatorio): máximo de 24 caracteres, incluidos los espacios. No puede contener caracteres especiales.
- Descripción (opcional): hasta 72 caracteres. Estará debajo del nombre que ingresaste en el campo título y se usa para explicar brevemente la fila en cuestión.
- Intención a la que responde: selecciona una intención registrada previamente en tu contenido a la que esta opción de la lista dará respuesta.
Límite total de caracteres: la lista completa no debe superar los 4096 caracteres en total. 
En el tour debajo te mostramos cómo hacerlo. Puedes visualizar la guía y escucharla, o pausar el voice-over utilizando el botón ubicado en la esquina superior derecha del recorrido.