→ Hyperlink Text: lo mostrará luego del texto plano, como un botón en caso de que hayas incorporado solo un hyperlink en la respuesta, o como listas numeradas, de ser una cantidad mayor.
→ Insertar Imagen: cuando haya una imagen dentro de una respuesta, se mostrará como un nuevo mensaje, separado del texto. Se verá una miniatura de la imagen previa a su apertura.
La imagen puede ser tomada desde una URL pública o de forma local, desde tus archivos en formato PNG, JPG, JPEG.
→ Flujos de intenciones anidadas: los flujos se muestran como botones que el usuario debe seleccionar.
→ Botones: la cantidad de botones a configurar es ilimitada, sin embargo, en este caso es recomendable utilizar hasta tres como máximo. Ten en cuenta también que, si utilizas el complemento Botones con un enlace, se sugiere que selecciones la opción Nueva ventana, debido a limitaciones propias de este canal.
→ Complemento Imagen: no aplica para este canal.
→ Complemento Texto: no aplica a este canal.
→ Lista: no aplica a este canal.
→ Derivación: es posible derivar la consulta del usuario a un grupo de atención humana.
→ Video MP4: se visualizará el video debajo del texto que hayas configurado en el espacio de texto de la respuesta.
→ YouTube: el canal mostrará la respuesta (si tuviese) y debajo, en otro mensaje, una imagen en miniatura del video que se desea utilizar como complemento. Al hacer clic en la miniatura se abre YouTube en otra pestaña y automáticamente se reproduce el video.
→ Formulario: se mostrará cada campo del formulario de forma independiente. Por cada interacción, el usuario responde a ese campo y continúa la conversación hasta que termina de completar el formulario.
→ Carrusel: la adaptación al canal Facebook Messenger solo requiere considerar la cantidad de botones y los caracteres que tengan los mismos.
• Cada slide del carrusel puede tener hasta 3 botones de 20 caracteres cada uno.
• Es importante utilizar la relación de aspecto adecuada para la imagen. Las fotos de plantillas genéricas que tengan una relación distinta de 1,91:1 se ampliarán o recortarán.
• Las imágenes deben ser públicas y en formato jpg o png: En Facebook el complemento permite subir hasta diez imágenes.
• Es necesario incorporar el título al carrusel para que pueda mostrarse en este canal.
→ PDF: se mostrará primero el texto de la respuesta, seguido por un botón donde el usuario hará clic para acceder al archivo.
→ Navegación asistida: como no estamos dentro de nuestro sitio web para trasladar al usuario a otra sección de la página, este complemento cambia su comportamiento en este canal, viéndose como un botón que redirige al usuario a la url indicada.
→ Sentimiento: no aplica a este canal.
→ Webview: este complemento permite acompañar el texto de la respuesta por un botón que ejecuta la apertura de una URL. Es conveniente utilizarlo para formularios externos.
→ Embeber página: esta funcionalidad se adapta al funcionamiento específico de Facebook Messenger, mostrando como un link la URL incorporada en el complemento.