Contarás con filtros que te ayudarán a analizar la performance por fecha y agente, incluyendo la posibilidad de acceder a las conversaciones que tuvieron videollamadas desde este mismo apartado, y a presentar la información en pantalla o descargarla tanto en formato presentación como de planilla.
Ten en cuenta que para utilizar este complemento durante la conversación con un cliente debes:1. Habilitarlo en Configuraciones > Complementos, pestaña Videollamada. En la misma pantalla podrás activar el guardado de las grabaciones de cada videollamada realizada, agregar fondos personalizados para que tus agentes puedan utilizarlos durante las videollamadas y configurar el mensaje de aviso que se mostrará al cliente antes de iniciar con la videollamada.
2. Y desde la sección Usuarios en Permisos de configuración, darás acceso a cada asesor a que tenga disponible la opción de iniciar videollamadas durante las conversaciones con los clientes.
Conoce debajo la sección completa.