Cambiar la intención de un botón:- Ingresa en Engage y ve a Plantillas.
- Busca la plantilla que quieres editar. En Vista previa, selecciona el icono del ojo para previsualizarla. Si la plantilla contiene botones, también verás el icono del lápiz para editar la intención asociada.
- Selecciona el lápiz. En el cuadro de texto de cada botón verás la configuración actual. Reemplázala por la intención a la que quieres dirigir ese botón y selecciona Aceptar.
- Si la plantilla es un carrusel, usa el desplegable de cada tarjeta para ver y editar sus botones.
- Para recuperar la configuración original, selecciona Restaurar a predeterminado al final del recuadro y luego Aceptar.
- Al guardar los cambios, verás una notificación en pantalla que confirma la actualización.
Editar botones al crear una campaña:Si seleccionas una plantilla con botones ya personalizados al crear una campaña One Time, puedes volver a modificarlos en esa campaña. En la pantalla de creación, selecciona "aquí" para abrir la edición y realizar los cambios.
En las campañas Recurrent, esta opción no está disponible durante la creación. Para cambiar los botones, hazlo desde la sección Plantillas antes de crear la campaña.
Caso avanzado: simular “botón Disparar intención” de Virtual Assistant:Para simular la configuración del botón Disparar intención de Virtual Assistant, sobrescribe el texto (payload) de un botón Quick Reply con este formato: groupId:::
• Reemplaza por el ID de la intención y por cualquier texto no vacío.
El texto después de :: es obligatorio, aunque no cumple ninguna función en este caso de uso. No escribas literalmente los signos que aparecen en los marcadores; usa los dos puntos del formato.
Por ejemplo: groupId:793414::Hola
Mira cada paso en el tour debajo.