Como queremos que tu experiencia sea un éxito y tu proceso de aprendizaje resulte fácil, rápido y claro, vamos a acompañarte con estas guías. Este material te permitirá explorar y dominar la plataforma Virtual Assistant. Comenzarás con los conceptos básicos y avanzarás de forma progresiva, hasta convertirte en un experto en todo el potencial que ofrece.
Datos clave:
Los videos están diseñados de manera interconectada, por lo que te sugerimos visualizarlos en el orden indicado para comprender mejor todo el recorrido.
Además, en la mayoría de las secciones encontrarás recursos de lectura complementaria que te servirán como base de consulta y orientación.
Aunque puedes avanzar a tu propio ritmo, te contamos que el tiempo estimado que puede llevarte completar la visualización de todo el contenido es de 86 minutos. Encontrarás:
9 apartados 26 videos 12 Recursos extra.
1| ¿Qué es Virtual Assistant?
Conoce qué es Virtual Assitant.
1 video 1:05 MIN 2 Recursos extra
✨ Recursos extra
2| Inicio de sesión en VA
Aprende cómo iniciar sesión en la plataforma para gestionar tu asistente virtual.
1 video 1:53 MIN 2 Recursos extra
✨ Recursos extra
3| Interfaz de Navegación
Descubre las opciones de acceso y gestión que presenta la plataforma, y cómo te serán de ayuda para potenciar a tu asistente virtual.
1 video 3:18 MIN
4| Perfil de usuario
Gestiona tu perfil de usuario de manera ágil.
1 video 2:04 MIN
5| Configuraciones
Obtén una visión general de la sección Configuraciones, que te permitirá definir todos los parámetros necesarios para implementar tu asistente virtual y, posteriormente, continuar potenciando su crecimiento.
1 video 3:31 MIN 1 Recurso extra
✨ Recursos extra
6| Conocimiento
Infórmate sobre la sección donde puedes diseñar la experiencia conversacional de tus clientes.
5 videos 24:49 MIN 1 Recurso extra
En el video anterior, exploramos las características generales de la sección Conocimiento. Ahora, haz clic en cada título del recuadro de abajo para conocer en detalle cómo gestionar tu contenido.
Sugerencia: sigue el orden numerado para aprovechar al máximo la información.
1. Filtros y tabla Conocimiento Personalizado 5:31 MIN | 2. Agregar contenido Personalizado 5:55 MIN | 3. Panel de gestión de intenciones 5:59 MIN | 4. Conocimiento Autogenerado 4:52 MIN |
✨ Recursos extra
7| Entrenamiento
Identifica cuáles son las necesidades de tus clientes que aún no has descubierto y agrega ese contenido a tu asistente virtual.
3 video 6:50 MIN 2 Recursos extra
| Entrenamiento Personalizado 2:54 MIN | Entrenamiento Autogenerado 2:17 MIN |
✨ Recursos extra
8| Analytics
Analiza todas las métricas disponibles para optimizar tu modelo de atención y tomar decisiones basadas en datos.
12 videos 39:06 MIN 3 Recurso extra
En el video anterior, exploramos las características generales de Analytics. Ahora. Ahora, haz clic en cada título del recuadro de abajo para conocer en detalle cómo gestionar tu contenido.
Sugerencia: sigue el orden numerado para aprovechar al máximo la información.
1. Overview módulos 5:30 MIN | 2. Dashboard 4:10 MIN | 3. Sesiones 2:08 MIN | 4. Interacciones 2:00 MIN | 5. Transferidas 3:23 MIN | 6. Calidad 2:22 MIN |
7. Satisfacción 4:30 MIN | 8. Etiquetas 3:25 MIN | 9. Clientes 2:29 MIN | 10. Chat 3:06 MIN | 11. Anuncios 2:32 MIN | 12. Integraciones 2 recursos extra |
✨ Recursos extra
9| Pasos básicos para implementar VA
Explora los pasos esenciales para implementar tu asistente virtual desde cero.
1 video 2:43 MIN 1 Recurso extra
✨ Recursos extra
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