En principio, te recomendamos revisar las FAQs sobre la implementación de diferentes canales en Engage.
A su vez, debes saber que podrás elegir si los envíos que realizas son por única vez o de manera recurrente.
Las campañas One Time serán las que te permitan enviar mensajes puntuales y personalizados a una audiencia específica, en un único envío.
Por otro lado, con las campañas Recurrent podrás enviar notificaciones proactivas automáticas que se mantengan activas de forma continua para cuando se produzca una determinada acción, por ejemplo, si un cliente está a punto de quedarse sin saldo en su móvil o si abandona el carro de compra en un e-commerce.
Datos clave:
Desde la plataforma se posibilita:• Cargar y gestionar recursos multimedia.
• Conocer el listado de usuarios que cancelaron su suscripción en WhatsApp o SMS, para no recibir comunicaciones.
• Verificar la calidad de tu número de WhatsApp y el estado de tu canal SMS.
Si implementas WhatsApp y utilizas las plataformas Engage y Live, desde Live podrás:• Iniciar conversaciones de forma proactiva con tus clientes, alcanzando audiencias globales.
• Continuar las conversaciones.
Importante: en Engage, los números están vinculados a las instancias, y cada instancia a un único waba_id. Esto significa que, si tienes dos números dentro de un mismo waba_id, ambos deberán estar en la misma instancia de Engage. En el caso de SMS, podrás configurar tus campañas para que los usuarios también tengan la opción de responder a los mensajes tanto en las campañas One Time como en las Recurrent.
Para empezar a usar Engage, haz clic en cada botón a continuación, donde encontrarás toda la información necesaria según el canal que elijas.Si además quieres ver tutoriales de la herramienta, accede a Comienza con Engage.