Utiliza nuestra API de análisis desde AgentBot y Help

Si necesitas consumir nuestra API de análisis desde la plataforma de AgentBot y Help, deberás prestar atención a los siguientes puntos:

1. Consulta la documentación de las API’s a través de la herramienta Postman:

1. Consulte la API de AgentBot aquí.
2. Consulte la API de Help aquí.

2. Solicita el token a su CSM (Customer Success Manager) o al representante de Aivo.

3. Dispone de un usuario de AgentBot con permisos para acceder a la sección de Análisis. Además, hay que tener en cuenta los siguientes temas:

1. Token de autenticación: Este token está activo durante 10 horas. Cuando sea posible, deberá incluir una regla en sus servicios para la renovación automática.
2. Tiempos de filtrado: Extraer los datos en un rango de 7 días para realizar el análisis.
3. Documentación de la API Analytics: es posible realizar filtros por tipo de idioma o por disposición.
4. Recomendación: Utilice un correo electrónico corporativo para las credenciales, por ejemplo: nome@aivo.co
5. XToken: Debes usar el xtoken del bot activo (todos los canales tienen el mismo XToken y pueden ser usados para consumir las APIs del bot).
6. Threads: Nuestras APIs soportan un máximo de 1 Thread.
7. Disponibilidad: La información no está disponible en tiempo real. 

Esta API se recomienda para las consultas y la generación de informes.