En Voice, podrás elegir entre diferentes voces disponibles para ofrecer una experiencia más natural, clara y alineada con tu marca.
La disponibilidad de voces puede variar según el idioma y la configuración de la implementación.
Para seleccionar la opción más adecuada, te recomendamos considerar:
- Idioma y variante regional, para brindar una experiencia más cercana a tu audiencia.
- Tono y estilo de comunicación, alineados con la personalidad de tu marca y el tipo de interacción.
- Claridad y naturalidad, para facilitar la comprensión durante la conversación.
- Tipo de atención o caso de uso, ya sea soporte, consultas, validaciones o procesos transaccionales.
- Consistencia con la identidad de marca, para mantener una experiencia homogénea en todos los puntos de contacto.
- Voces personalizadas, ya que en ciertos escenarios es posible clonar una voz desde la plataforma y construir una experiencia aún más alineada con tu marca.
La selección de la voz se realiza durante el proceso de creación y configuración de tu canal Voice.