La habilitación del canal Voice no se realiza directamente desde la plataforma. Para activarlo, debes solicitarlo mediante un ticket al equipo de soporte o contactar a tu Customer Success Manager (CSM), quien te acompañará durante el proceso.
Este paso es clave, ya que permite validar que tu cuenta cumple con los requisitos necesarios y que la configuración se adapte correctamente a tus necesidades.
Al realizar la solicitud, deberás incluir el nombre del bot en el que deseas habilitar el canal o su Bot ID (puedes consultarlo con tu CSM). Esto permitirá al equipo técnico preparar el entorno adecuado desde el inicio.
Una vez habilitado el canal, nuestro equipo gestionará la configuración, donde podrás definir aspectos como la voz que utilizará tu asistente, el tono de comunicación y la estructura de las respuestas.