Para abrir la ventana de chat desde otro lugar, lo único que debes hacer es agregar la clase CSS agent-launcher al elemento deseado.
Por ejemplo:
Desde un hipervínculo:
<a href=”javascript:void(0)” class=”agent-launcher”>Abrir soporte online</a>
Desde una imagen:
<img src=”image/banner.gif” class”agent-launcher”/>
Una vez abierta la ventana de chat, puede arrastrarse a donde el usuario desee haciendo drag&drop sobre el header de la ventana flotante.