Edita los mensajes de tu ventana de chat

Desde el canal web que necesites configurar, puedes modificar todos los mensajes de tu ventana de chat, para que se adecúen a tu marca o al mensaje que quieras dar a tus usuarios.

➡️ Aquí conocerás cómo configurar un canal WEB 

✅ Datos clave: 

1. En cada pestaña, dentro de la plataforma Virtual Assistant, cuentas con tooltips para guiarte.
2. Si vas a utilizar emojis en el proceso de configuración de los mensajes, deberás tener en cuenta el listado con todos los emojis compatibles y reconocidos por la plataforma.
3. De necesitar agregar el complemento WebView en tu mensaje de bienvenida, solicítalo en Aivo support center enviando el enlace que debe mostrar.

Los mensajes que puedes configurar son:

1. Pestaña Básicas:
   1. Título de la ventana: se encuentra en el header de la ventana de chat, al lado de la imagen de tu marca.
      Puedes aprovechar el espacio para indicar que se trata de un asistente virtual.
   2. Mensaje de bienvenida: puedes redactar el texto exacto con el que tu asistente virtual iniciará las conversaciones. Por ejemplo: ¡Hola! Soy el asistente virtual de Aivo, ¿en qué puedo ayudarte hoy? 
   3. Mensaje Botón de inicio: aquí configurarás el mensaje que verán tus clientes en el botón de inicio. Ten en cuenta que en este caso no es posible agregar emojis.  Conoce más aquí.
2. Pestaña Avanzadas:
   1. Mensaje de caja de texto: es el texto del placeholder, es decir, el mensaje en la caja de texto donde comenzarán a escribir tus clientes. Deja un mensaje que invite a tus usuarios a escribirle al bot. Por ejemplo: Escríbeme aquí tu consulta.
3. Satisfacción: estos mensajes se visualizarán solo en caso de que actives la encuesta.
   1. Pregunta que se le hará al usuario: redactarás la pregunta que recibirá el usuario para invitarlo a responder la encuesta. 
   2. Feedback abierto: podrás agregar un texto que le sugiera al usuario brindar más información acerca del motivo de su calificación en la encuesta.
   3.  Incluir saludo al finalizar la encuesta: podrás configurar un mensaje de agradecimiento y cierre de la encuesta. 

 En el margen derecho de la pantalla tendrás una previsualización de cómo va quedando tu ventana con los cambios que apliques.

 En la imagen debajo, visualizarás el espacio de configuración en plataforma y cómo se ve cada mensaje configurado en la ventana de chat.