¡Te damos la bienvenida a Live! Comienza tu experiencia como Agente con esta serie de videos y artículos que te ayudarán a reforzar tu proceso de aprendizaje.
Te guiaremos desde los procesos básicos, como el acceso y la navegación, hasta cómo gestionar las conversaciones entrantes, enviar mensajes proactivos por WhatsApp y utilizar herramientas como Videollamada o Cobrowsing para mejorar tu experiencia de atención en Live.
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Información clave:
Videos: 4 
Recursos relacionados: 6 
Duración total: 13 min
▶️ 1| Conoce Live: Acceso y Navegación
En este video aprenderás:
- ¿Qué es Live?
- ¿Cómo acceder a la plataforma?
- Navegación por la plataforma
1 Video 2:29 min 2 Recursos
Recursos relacionados:
- Formas de ingresar a Live
- Función Multibot de Live
▶️ 2| Sección Chat
En este video aprenderás:
- Funciones disponibles en la ventana de Chat
- ¿Cómo utilizar Atajos?
- ¿Qué son los Disparadores?
- Función Video Agente
- Función Cobrowsing
1 Video 6:09 min 1 Recurso
Recursos relacionados:
▶️ 3| Sección Envío de mensajes proactivos
En este video aprenderás:
- ¿Cómo buscar Plantillas?
- Seleccionar audiencia
- ¿Cómo configurar el comportamiento de las respuestas?
- Envío de campañas por Whatsapp
1 Video 3:23 min 1 Recurso
Recursos relacionados:
- Envío de mensajes proactivos en Live
▶️ 4| Sección Configuraciones
En este video aprenderás:
- Cómo consultar los Atajos y Etiquetas disponibles
1 Video 1:34 min 2 Recursos
Recursos relacionados:
- Sección de atajos en el perfil de los agentes
- Etiqueta las conversaciones en la plataforma Live
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