Datos Clave:✓ Podrás sumar más de una respuesta por intención y en caso de contar con distintos canales de atención, elegir a cuál aplica.
✓ La visualización del texto con formato enriquecido dependerá del canal donde lo implementes. Por ejemplo, WhatsApp no mostrará el texto subrayado, tachado o en cursiva, ni tampoco los emojis de ojos de estrellas, mano saludando, hoja recept, dinero con alas, calendario y mano señalando:
Por su parte, el canal Web no muestra los emojis de ojos de estrellas, dinero con alas, calendario y hoja recept:
✓ Si quieres que la respuesta del Asistente Virtual en el canal Web se muestre en burbujas separadas, debes insertar un salto de línea entre cada bloque de texto. Esto solo aplica al canal web y no afecta las estadísticas de la sección Analytics, ya que se contabiliza como una sola interacción.
✓ En WhatsApp, también podrás definir que el envío de mensajes sea en cuadros de diálogo individuales.
Debajo te mostramos los pasos para configurar las respuestas. Puedes seguir la guía en formato visual y con audio, o pausar el voice over cuando lo necesites, utilizando el botón ubicado en la esquina superior derecha del recorrido.