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Todo lo que necesitas saber sobre el módulo Calidad

Este módulo te permitirá evaluar en detalle la calidad del servicio de atención brindado por tu asistente virtual, observar el comportamiento de las interacciones y analizar el feedback proporcionado por los clientes en cada caso.

✅Es importante que sepas que los indicadores de efectividad se basan en la evaluación que el usuario realiza de cada interacción con el asistente virtual. Este feedback se recoge a través de los íconos de pulgar hacia arriba o hacia abajo, visibles junto a la pregunta: "¿Resolví tu consulta?".

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📚Lee aquí: Diferencia entre una sesión y una interacción.

⬇A continuación, encontrarás un tour interactivo para descubrir cómo interpretar y aprovechar esta información de manera efectiva.

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