Gestiona la Lista de Exclusión en el envío de Campañas

La función de la Lista de Exclusión dentro de la creación de Campañas One time y Recurrent es una herramienta clave para mejorar la eficacia y la conformidad de tus comunicaciones. A través de este proceso automatizado, te aseguras de que tus Campañas de WhatsApp como SMS se envíen solo a los destinatarios adecuados, filtrando automáticamente aquellos que están dados de baja o restringidos en la sección Audiencia.

Esto no solo reduce el riesgo de errores que puedan perjudicar la reputación de tu marca, también mejora el cumplimiento normativo y optimiza la segmentación de tus usuarios.

Datos clave del proceso:

Validación de números: al activar esta opción dentro de la Campaña, comienza un proceso de validación que revisa todos los números asociados como Audiencia para determinar si alguno se encuentra en la Lista de Exclusión.
Procesamiento de la Campaña: si no se encuentra ningún número en la Lista de Exclusión, los mensajes se enviarán de forma habitual a todos los destinatarios. Si uno o más números se encuentran en la Lista de Exclusión, la Campaña arrojará un error para el envío de mensajes a los números encontrados. Sin embargo, al iniciar la Campaña, se procesarán los mensajes para los usuarios que no se encuentren en esa lista. Garantizando que no se envíen mensajes a los números bloqueados.
Generación de Reporte de Campaña: al finalizar, podrás generar un reporte detallado desde la sección Campañas en la opción Ver detalles tanto de One time como de Recurrent, donde especificará el número o los números que estaban en la Lista de Exclusión. Este informe te ayudará a realizar un seguimiento adecuado y actualizar tu base de usuarios para futuras campañas.

Conoce el proceso completo en el tour a continuación