Datos clave:• La cantidad de botones que puedes configurar es ilimitada; sin embargo, se sugieren de 1 a 3 opciones para asegurar su correcto funcionamiento, evitar la fatiga de decisión en el usuario y mantener una buena experiencia.
• Puedes reordenar los botones y modificar su posición respecto a la configuración inicial para definir cómo se mostrarán en la ventana de chat, en todos los canales. Esta función puede utilizarse en todos los canales.
• El complemento Botones no permite agregar imágenes ni solicitar la ubicación del usuario.
• Si utilizas emojis, asegúrate de que sean compatibles con la plataforma y de agregarlos correctamente según las opciones disponibles. Encuentra aquí la lista de todos los emojis compatibles y reconocidos por la plataforma y cómo añadir emojis a los botones.
• En el canal web, solo puedes configurar un complemento de botones por respuesta. Este complemento puede contener varios botones.
• Los botones de respuesta rápida y selección única están disponibles únicamente en el canal web.
• Los botones Disparar intención están disponibles únicamente para el nuevo motor conversacional. Podrás agregarlos utilizando el texto de la intención o su ID.
Conoce también:> Tipos de botones que puedes implementar en las respuestas
> Formatos en los que se ven los botones en WhatsApp
> Agregar el tipo de botón: Disparar intención
> Diferencias entre el botón tipo mensaje y el botón disparar intención
> Conoce qué son los complementos
En el tour debajo verás los pasos para configurar este complemento.