Formatos en los que se ven los botones en WhatsApp

Los botones en WhatsApp se pueden visualizar en formato de botones clic o como listas numeradas.

Botón clic: se mostrarán de este modo si cumplen con las siguientes condiciones:

Cada botón debe contener un mínimo de 1 y un máximo de 3 palabras.
Se deben configurar de entre 1 y 3 botones como máximo.
El texto del título dentro de cada botón debe ser menor a 20 caracteres (contando los espacios). Solo se aceptan caracteres alfanuméricos y no se permite el uso de puntuación.
Al insertar el texto, verificar que no haya espacios al final.
El valor asociado al botón (que puede ser la forma de preguntar que coincida con otra intención) no debe superar los 256 caracteres (contando los espacios) y debe ser único dentro del mismo grupo de botones.

Datos clave:

Para que los botones clic se visualicen en la misma línea, deben configurarse hasta 2 botones como máximo y la suma de los caracteres que los componen no puede ser mayor a 25 (incluyendo espacios). Si esta longitud es excedida, se mostrarán uno debajo del otro.
Para usar el complemento botones con un enlace en WhatsApp, debes añadir solo un botón y no múltiples en la misma respuesta. A su vez, siempre deberás incluir en el cuerpo del mensaje un texto descriptivo o informativo, que acompañe al botón. Mira el ejemplo debajo:

Lista numerada: si al configurar los botones no se cumple con lo requerido en el punto "Formato de botones", estos se mostrarán como una lista numerada. El usuario podrá seleccionar la opción deseada ingresando el número correspondiente.

Las líneas que utilizan la infraestructura de Zendesk no tienen el formato propio de los botones. Por lo que se mostrarán siempre de forma enumerada.

Conoce también:
>Cómo configurar el complemento botones.
>Tipos de botones que puedo implementar en las respuestas.

Lista interactiva: esta es otra alternativa de formato a implementar en las respuestas del canal WhatsApp, pero no se configura como botón, sino desde el complemento Lista, que permite a los usuarios seleccionar dentro de un menú desplegable.