De acuerdo con las particularidades del canal, los botones se pueden mostrar:
1) En formato de lista numerada, donde la opción deseada se selecciona ingresando el número correspondiente:
️ Las líneas que utilizan la infraestructura de Zendesk no tienen los botones en el formato propio de los botones. En este caso, el complemento "botones" se mostrará siempre de forma enumerada, como en el ejemplo anterior.
2) Pueden mostrarse en formato botones si cumplen con los siguientes parámetros:
- Cada botón debe tener un mínimo de 1 y un máximo de 3 palabras.
- Es posible colocar como mínimo 1 botón y como máximo 3 botones.
- El texto del título dentro del botón debe ser menor a 20 caracteres (contando espacios). Solo soporta caracteres alfanuméricos sin puntuación.
- Al insertar el texto dentro del botón, asegúrese de que NO haya espacios al final del texto insertado.
- El valor del botón (o forma de preguntar que haga match con otra intención) no debe ser mayor a 256 caracteres (contando los espacios)y no debe ser igual a otro del mismo grupo de botones.
Los botones con formato de botón aparecen en líneas utilizando nuestra infraestructura, siguiendo las condiciones mencionadas anteriormente.
Los botones que incluyan links no se visualizarán en WhatsApp, tampoco aplica la visualización horizontal de los mismos.