Desde el canal web que necesites configurar, puedes modificar todos los mensajes de tu ventana de chat, para que se adecúen a tu marca o al mensaje que quieras dar a tus usuarios.
➡️Aquí conocerás cómo Configurar un canal WEB
En cada pestaña, dentro de la plataforma My Aivo, cuentas con tooltips para guiarte.
Los mensajes que puedes configurar en la pestaña Básicas son:
- Título de la ventana: se encuentra en el header, al lado de la imagen de tu marca, y puedes aprovechar el espacio para indicar que se trata de un Asistente Virtual, por ejemplo.
- Mensaje de bienvenida: es el mensaje que verán tus clientes al comenzar la sesión de chat. Por ejemplo: ¡Hola! Soy el Asistente Virtual de Aivo, ¿en qué puedo ayudarte hoy? Puedes redactar el mensaje exacto que quieres que brinde tu bot al iniciarse una conversación.
Importante: Si deseas colocar el complemento Botones o Webview en tu mensaje de bienvenida, solicítalo en Aivo support center con la lista de intenciones que deseas agregar como botones o el link si eliges Webview.
Y desde la pestaña Avanzadas:
- Mensaje de caja de texto: es el texto del placeholder, es decir, el mensaje en la caja de texto donde comenzarán a escribir tus clientes. Deja un mensaje que invite a tus usuarios a escribirle al bot. Por ejemplo: Escríbeme aquí tu consulta.
En el margen derecho de la pantalla tendrás una previsualización de cómo va quedando tu ventana con los cambios que apliques. No olvides guardar los cambios.