Como Supervisor, Supervisor Agente o Administrador, podrás crear, editar y eliminar atajos para estandarizar la comunicación de tu equipo y optimizar los tiempos de respuesta.
Cómo acceder:Desde el menú lateral izquierdo, selecciona Configuraciones > Atajos.
Allí verás el listado completo de atajos configurados en la plataforma.
Acciones disponibles:- Crear: haz clic en Nuevo atajo, define un nombre (por ejemplo: #Bienvenida) y completa el mensaje que se insertará automáticamente.
- Editar: modifica el texto o el nombre de un atajo existente cuando necesites actualizar su contenido.
- Eliminar: utiliza el ícono de la papelera para quitar los atajos que ya no sean necesarios.
Los agentes solo podrán usar los atajos configurados, pero no modificarlos ni agregar nuevos.
En el tour debajo encontrarás los pasos para crear, editar y eliminar atajos dentro de la plataforma.