Release Date 14/11/2023
Encuentra debajo la descripción para cada lanzamiento activo en el mes y el link direccionando a los artículos dentro de nuestro Help Center;
Agentbot
Sección/es: Conocimiento, Entrenamiento y Analytics
Se agrega la nueva sección en Conocimiento, Autogenerado, dentro de AgentBot, donde podrás ingresar una URL y obtener la información de los enlaces asociados a ese sitio web de manera automática.
Así lograrás una base de conocimiento adicional generada por Gen AI, que puedes habilitar cuando lo necesites.
Las respuestas que se den desde el contenido de tus URL habilitadas con Gen IA, las visualizarás en la sección Entrenamiento Autogenerado, pudiendo desde allí incorporarlas a tu Conocimiento Personalizado, que es el que utilizas habitualmente para crear las respuestas que brindas a tus usuarios.
A su vez, en el historial de chat se indicará qué contenido se obtuvo desde Gen IA y en el nuevo espacio de Analytics Autogenerado verás las métricas relacionadas.
Artículos
- Conocimiento Autogenerado
- Analytics de tu contenido autogenerado
- Entrenamiento del contenido autogenerado por Generative AI
- Conoce el módulo Chat
Engage
Sección/es: Campañas, Plantillas, Anlytics
Se suma la alternativa de envío de mensajes en el canal SMS a través de la plataforma Engage. Podrás crear tus plantillas de mensajes, generar campañas one time y recurrent desde este nuevo canal.
Artículos
- Empieza a usar Engage
- FAQs sobre la implementación de diferentes canales en Engage
- Crea plantillas de mensajes desde Engage para el canal SMS
- Campañas de mensajes One time en el canal SMS
- Inicia tus campañas Recurrent en el canal SMS
Studio