Las campañas One Time de SMS te permiten enviar mensajes masivos a una audiencia específica en un único envío. Son ideales para comunicaciones puntuales como promociones, anuncios, recordatorios o notificaciones urgentes.
Antes de configurar tu primera campaña One Time, asegúrate de:- Tener activo el canal SMS en Engage, solicitándolo mediante un service request dentro del Support Center.
- Contar con plantillas de mensajes previamente creadas para este canal.
Una vez cumplidos los requisitos, el proceso consta de dos acciones principales:- Crear campaña.
- Cargar audiencia.
- Enviar campaña.
Función habilitar mensajes entrantes:
Puedes activar la opción “Habilitar mensajes entrantes” para casos en los que necesites que los usuarios respondan, como confirmaciones de cita o recordatorios de pago.
Para aprovechar esta capacidad, deberás contar con un servicio que reciba y procese las respuestas de los usuarios. Puedes usar nuestra plataforma de Studio o tu propio servicio.
Nota importante: en la región LATAM, la disponibilidad de operadores y países que permiten la interacción (es decir, que los usuarios respondan al SMS) es limitada. Para confirmar si está habilitado en tu país, consulta con tu CSM o contacta a nuestro equipo de soporte a través del Support Center.
Si decides utilizar esta función, los pasos a seguir son:
1. Configura tu servicio (necesitarás uno para cada campaña creada), asegurándote de manejar todas las respuestas esperadas de los usuarios.
2. Crea la campaña:
a. Activa la opción "Habilitar mensajes entrantes";
b. Inserta tu endpoint
c. Selecciona el método de autenticación preferido e ingresa las credenciales/datos requeridos.
3. Carga la audiencia;
4. Inicia la campaña.
Estos artículos de referencia te serán de utilidad en el proceso:1. Crea plantillas de mensajes desde Engage para el canal SMS.
2. Datos clave si se registran errores en tu CSV de Audiencia para el envío de campañas One Time.
3. Consideraciones básicas para desarrollar un flujo en Studio.
Mira el proceso completo en este video
