En la plataforma Engage puedes enviar mensajes de manera automática y a gran escala, desde el canal SMS.
Primero, activa el canal SMS en Engage, acción que solicitarás a través de un service request en Aivo Support Center y crea tus plantillas de mensajes para este canal.
Luego, seguirás estos tres simples pasos:
1. Crear campaña.
2. Cargar audiencia.
Conoce aquí Datos clave si se registran errores en tu CSV de Audiencia para el envío de campañas One Time. 3. Enviar campaña.
Además, al momento de crear la campaña podrás usar la función de "Habilitar mensajes entrantes", en casos de uso donde quieras contar con las respuestas de tus usuarios, como por ejemplo en una confirmación de cita o un mensaje de cobro de deudas. Para aprovechar esta capacidad, necesitarás un servicio que reciba y procese dichas respuestas, ya sea nuestra plataforma Studio o tu servicio propio.
Nota: antes de habilitar esta característica, es importante tener en cuenta que, en la región LATAM, la disponibilidad de operadores y países que soportan la interacción, es decir, la respuesta de los usuarios es limitada. Para confirmar la disponibilidad en tu país, consulta a tu CSM o nuestro equipo de soporte a través de Aivo Support Center.
Los pasos para implementarlo son:
1. Configura tu servicio (necesitarás uno para cada campaña creada), asegurándote de manejar todas las respuestas esperadas de los usuarios.
2. Crea la campaña:
a. Activa la opción "Habilitar mensajes entrantes";
b. Inserta tu endpoint
c. Selecciona el método de autenticación preferido e ingresa las credenciales/datos requeridos.
3. Carga la audiencia;
4. Inicia la campaña.
Importante: al "Habilitar mensajes entrantes", es recomendable que solicites ayuda a nuestro equipo de Professional Services o a tu equipo técnico, ya que se requiere incorporar un endpoint para gestionar las respuestas. Consulta más info en el artículo: Consideraciones básicas para desarrollar un flujo en Studio.Mira el proceso completo en este vídeo
