Si cuentas con el canal de Facebook, tienes la posibilidad de crear URL´s que generen acciones en Facebook Messenger, como por ejemplo, derivar a chat humano, mostrar un formulario o cualquier otro tipo de complemento.
Puedes colocar esas URL donde desees, por ejemplo, en Facebook Wall o campañas de Email Marketing, tus usuarios al hacer clic en las mismas automáticamente serán redirigidos a Facebook Messenger, donde se mostrará la respuesta de la intención elegida.
Importante: ten en cuenta que debes tener configurado el botón “Empezar” en tu mensaje de bienvenida de ese canal. Conoce más en el siguiente artículo.
En la URL pueden acceder a la misma tanto los usuarios únicos (nuevos) como aquellos recurrentes, es decir, que ya han interactuado en Facebook con el Asistente Virtual.
- Usuarios únicos: una vez que se hace clic sobre el link se deriva a Facebook Messenger, al hacer clic en “Empezar” automáticamente se mostrará la respuesta de la intención que hayas seleccionado para esa URL.
- Usuarios recurrentes: al hacer clic sobre el link automáticamente se mostrará la respuesta a la intención seleccionada.
Para configurarla:
1. En la sección Conocimiento de la plataforma, primero debes crear una intención que será la que incluirás en tu URL, la respuesta podrá tener cualquier complemento disponible en la plataforma.
Importante: en la URL la intención debe ser cargada sin espacios en blanco, recomendamos usar palabras cortas de manera que la URL no sea muy extensa.
2. La URL que construyas para que derive debe contar con la siguiente estructura: http://m.me/EXTERNALAPPID?ref=INTENCION
EXTERNALAPPID: se reemplaza con el ID de la página de Facebook
INTENCIÓN: se reemplaza con aquella que se encuentra previamente cargada en la plataforma.
3. Comparte el link por el medio que desees.
Importante: cualquier cambio que se realice sobre la intención afectará el funcionamiento del link.