A través del canal de WhatsApp, es posible configurar dos tipos de mensajes: Burbuja de mensaje separada o Burbuja única.
- Para esto accede a la plataforma My Aivo, en el módulo configuraciones, ingresa a la sección canales.
- A continuación, haz clic en el icono del "lápiz de edición" de tu canal de WhatsApp.
- En la siguiente pantalla contarás con las opciones a seleccionar.
- Una vez elijas la que necesites, haz clic en el botón "Guardar" para completar la acción.
Podrás cambiar esta configuración siempre que sea necesario.
Cuentas con tooltips en cada icono referenciado con un signo de interrogación “?”
Burbuja única
Los mensajes se envían en cuadros de diálogo individuales. Es decir, que los párrafos de cada respuesta se enviarán dentro de un solo cuadro de diálogo.
Es importante saber que, si se introducen 3 o más saltos de línea, los párrafos se enviarán por separado.
Ejemplo de respuesta creada con configuración de diálogo único
Vista de usuario a través del canal de WhatsApp
Configuración de Burbuja única sin saltos de línea
Configuración de Burbuja única con MENOS de TRES, saltos de línea
Nota: Incluso con esta configuración, a partir de 3 saltos de línea la información se mostrará en cuadros de diálogo separados.
Ejemplo de respuesta creada con una configuración de diálogo único, pero con 3 o más saltos de línea.
Vista de usuario a través del canal de WhatsApp
Configuración de Burbuja única con MÁS de TRES, saltos de línea
Burbujas separadas
Al seleccionar esta opción, cada vez que haya uno o más saltos de línea en la respuesta, los textos se mostrarán en cuadros de diálogo separados.
Ejemplo de respuesta creada con una configuración de Burbuja separada
Vista de usuario a través del canal de WhatsApp
