Se compone de 4 elementos: 2 campos obligatorios y 2 opcionales. Dentro de las alternativas opcionales podrás definir si el desplazamiento entre las imágenes será manual o tendrá asignado un tiempo de transición automática.
Datos clave1. Tiempo de Transición
• Opcional.
• Disponible únicamente para el canal Web.
• Valor predeterminado: 3 segundos.
• Valor máximo permitido: 60 segundos.
• Valor para desactivar transición automática: 0 segundos.
2. Título
• Es obligatorio incluir un título en cada slide.
3. Imagen
• Obligatorio
• Puedes subir imágenes de hasta 2 MB desde tus archivos.
• Formatos permitidos: JPG, PNG y, en el canal Web, también GIF.
• En el canal Web, la cantidad de imágenes es ilimitada, pero se recomienda considerar la usabilidad y experiencia del usuario al definir cuántas mostrar.
• Para una mejor visualización: se sugiere utilices imágenes de tamaño uniforme y en formato horizontal.
4. Botón
• Opcional: puedes crear un carrusel sin botones (solo imágenes), o incluirlos según tu necesidad.
• De seleccionar el tipo de botón Mensaje, este deberá vincularse a una intención existente en tu contenido.
• Si el botón es de tipo Mensaje y la intención contiene un emoji, no deberá repetirse ese emoji en el campo valor del botón, ya que dicha acción anulará el complemento.
• Se pueden agregar botones ilimitados por imagen, aunque se sugiere un máximo de 3 para asegurar compatibilidad con Facebook Messenger.
En WhatsApp✓ Por las particularidades del canal, en WhatsApp las imágenes del carrusel configuradas con este complemento desde la plataforma Virtual Assistant se mostrarán una debajo de la otra, seguidas de la información correspondiente a cada botón. Es decir, no se genera el efecto de carrusel deseado.
✓ Además, los botones de tipo Mensaje se visualizan como texto plano y no redireccionan automáticamente a la intención asociada.
✓ Para implementarlo de forma efectiva en caso de utilizar Engage, te sugerimos verificar este contenido: Crea plantillas de mensajes desde Engage para WhatsApp.
También puedes consultar los formatos específicos de cada complemento en Facebook Messenger.