Puedes configurar que tu ventana de chat se abra con un mensaje predeterminado, como una alternativa diferente al Call to Action y al mensaje de bienvenida, dándote la posibilidad de iniciar la conversación con un mensaje por defecto sin modificar nada en tu ventana o contenido.
Esto puede ser útil para una campaña de mailing (compartir un link con tus usuarios), o para colocar en alguna landing page que promocione algún producto o servicio de tu empresa.
Se configura desde la URL y como resultado, la ventana se abrirá con el mensaje que hayas seleccionado.
- Debes armar tu link de la siguiente manera: url?send_message=
- Seguido del igual (=) escribirás la intención de tu base de conocimiento que se activará cuando el usuario inicie la conversación a través de la URL. Recuerda que la intención debe estar previamente cargada en tu contenido.
- Si la intención se compone de una sola palabra, solo debes escribirla. Por ejemplo “=mensaje”
- Si son más palabras, escribe entre cada una "%20". Por ejemplo “=mensaje%20con%20mas%20palabras"
Ejemplo de intención de una sola palabra:
- Formato link: url?send_message=hola
- URL completa: https://www.aivo.co/?send_message=hola
- Resultado
Ejemplo de intención con varias palabras
- Formato link: url?send_message=palabra%20palabra%20palabra
- URL completa: https://www.aivo.co/?send_message=Automatizar%20mi%20servicio%20al%20cliente
- Resultado
Importante: En caso de necesitar utilizar caracteres especiales, recomendamos este sitio: https://www.url-encode-decode.com/