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Elimina los registros encontrados en la sección de conocimiento Autogenerado

En el Conocimiento Autogenerado en Virtual Assistant, podrás eliminar los registros encontrados luego de buscar o de procesar información.

⚠ Ten en cuenta que la opción de Conocimiento Autogenerado se encuentra disponible únicamente para el nuevo motor conversacional.

ℹ Esta acción es aplicable tanto a enlaces como a archivos PDF cargados localmente o mediante un enlace.

🎯 El objetivo principal de esta funcionalidad es que puedas definir qué información deseas proporcionar a Generative AI para que cuente con una base actualizada y relevante al generar respuestas para tus clientes.

▶ Tendrás dos maneras de hacerlo:

  1. Individualmente
  2. De forma masiva 
  • Eliminar un registro individual: puedes hacerlo uno a uno, desde la solapa en la que estés trabajando.

🔗 Solapa Enlaces

  1. Ubica el enlace que deseas eliminar.
  2. Haz clic en el menú desplegable del registro.
  3. Selecciona la opción Eliminar.
  4. Confirma con un clic en Borrar.

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📄 Solapa Documentos

  1. Ubica el documento que deseas eliminar.
  2. Haz clic en el ícono de la papelera que aparece al final del registro.
  3. Confirma con un clic en Borrar.

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  • Eliminar de forma masiva: puedes eliminar más de un enlace o documento a la vez, mediante una selección masiva.
  1. Ingresa a la solapa Enlaces o Documentos.
  2. Marca la casilla ubicada junto a la columna Estado, al principio de la grilla.
  3. Selecciona los registros que deseas eliminar.
  4. Haz clic en el botón Eliminar seleccionados.
  5. Confirma la eliminación con un clic en Borrar.

✅ Dato clave:

  1. La selección masiva se realiza por solapa. Es decir, debes trabajar primero con los enlaces y luego con los documentos, o viceversa. No es posible seleccionar registros de ambas solapas al mismo tiempo.
  2. Puedes seleccionar hasta 10 ítems. Para trabajar con más registros, cambia de página mediante la flecha ubicada al final de la pantalla y realiza una nueva selección dentro de la misma solapa; se añadirán a medida que avances con esta acción.

⬇ A continuación, se muestra cómo se visualiza la selección de registros en cada solapa:

🔗 Solapa Enlaces: selección de registros para eliminar.

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📄 Solapa Documentos: selección de algunos registros para eliminar.

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⚠  Importante
• Volver a procesar la información: si eliminas registros después de haber procesado la información y todavía quedan registros en la lista de enlaces o documentos encontrados, debes hacer clic nuevamente en Procesar para que los cambios se apliquen.
• Esto es necesario tanto cuando eliminas un solo registro como cuando realizas una eliminación masiva.


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