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Envía mensajes proactivos en Live

Los roles de Agente, Agente Dashboard, Supervisor Agente y Coordinador pueden enviar mensajes predeterminados de manera proactiva a los clientes que se hayan contactado por WhatsApp. Esta opción está disponible en el menú lateral izquierdo de la plataforma Live, a través del ícono de Enviar mensajes.

Durante el proceso, también es posible definir el comportamiento de las respuestas que se reciban a estos mensajes proactivos. 


⬇En el tour a continuación, encontrarás el paso a paso para enviar estos mensajes de forma detallada. Para conocer más, consulta cómo configurar el envío de mensajes proactivos desde Live.

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