Esta funcionalidad permite configurar un estado predeterminado para los usuarios con rol Agente al iniciar sesión en la plataforma Live, facilitando la gestión de su disponibilidad y agilizando el inicio de su jornada.
Datos clave:
- Solo los usuarios con rol Administrador podrán configurar esta opción.
- Los estados disponibles serán los mismos que estén configurados en la instancia de Live.
- La configuración es general y, una vez activada, se aplicará a todos los usuarios con perfil de Agente.
- Si tienes más de una instancia de Live, deberás configurar esta opción de forma individual en cada una.
- Una vez activa, los Agentes iniciarán sesión automáticamente con el estado configurado, sin necesidad de seleccionarlo manualmente.
- Esta configuración no impide que los Agentes cambien su estado una vez que hayan ingresado a la plataforma.
En el siguiente ejemplo observarás el proceso completo:
