Release Date: 30/06/2026
A continuación, encontrarás el detalle de los lanzamientos activos este mes y los enlaces a los artículos en nuestro Help Center para más información:
LIVE
Sección/es: Users General > Usuarios✔ Límite de transferencias por Agente: ya está disponible la posibilidad de establecer un límite de transferencias por agente para los usuarios con los roles de Supervisor y Supervisor Agente. Esta configuración se encuentra en la sección Usuarios, al editar el perfil de un agente.
Con esta nueva funcionalidad, podrás definir la cantidad máxima de transferencias que cada agente puede realizar en un período de 24 horas. Su objetivo es evitar el uso excesivo o inadecuado de las transferencias, contribuyendo a proteger la operación y a mejorar la experiencia del cliente.
Artículos:1. Gestiona la sección Usuarios de Live
Sección/es: Users General > Roles y permisos✔ Se agregaron dos nuevos permisos granulares a la funcionalidad Roles y permisos de Live:
Ver historial de conversaciones
Este permiso controla el acceso a los detalles de los chats. Los usuarios pueden acceder a los detalles de una conversación a través de cuatro rutas diferentes:
- Reportes → Chats
- Clientes → Ver perfil
- Abrir conversación anterior desde un chat activo
- La pestaña Conexiones anteriores dentro de la vista de detalles de la conversación
Este permiso controla si un rol puede activar o desactivar usuarios desde Usuarios → General → Usuarios.
- Si el rol tiene este permiso, el interruptor para habilitar o deshabilitar usuarios estará disponible.
- Si el rol no tiene este permiso, el interruptor aparecerá deshabilitado.
Artículos:1. Gestiona roles y permisos en Live
STUDIO
Sección/es: Nodos > Function✔ Nodo MS Excel: ubicado dentro de la categoría de nodos Function, el nodo MS Excel permite interactuar con libros de Microsoft Excel almacenados en sitios de SharePoint o en unidades compartidas de OneDrive.
Con este nodo es posible leer rangos de celdas, agregar filas al final de una hoja de cálculo, actualizar el contenido de un rango de celdas y borrar el contenido de un rango de celdas. Esta funcionalidad facilita la integración de los flujos con archivos de Excel, lo que permite automatizar tareas de lectura y actualización de información directamente desde Studio.
Artículos:1. Nodo MS Excel
VIRTUAL ASSISTANT
Sección/es: Configuraciones > Canales > WhatsApp✔ WhatsApp Business User ID: WhatsApp Business implementará próximamente los nombres de usuario y la función de ID de usuario empresarial.
Esta actualización permitirá que los usuarios inicien conversaciones utilizando un nombre de usuario en lugar de compartir su número de teléfono e incorporará el BSUID, un identificador único generado por Meta para cada combinación de usuario y empresa.
Estas son las fechas clave:
- 29 de junio: Reserva global de nombres de usuario.
- 7 de julio: Primera fase de pruebas por países (países de prueba preliminar).
- 20 de julio: Segunda fase de pruebas por países (Colombia, Perú y República Dominicana).
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Principios de septiembre: Disponibilidad general (lanzamiento global).
Artículos:1. Nombres de usuario de WhatsApp: lo que necesitas saber
INTEGRACIONES
Sección/es: Integraciones > Overview✔ Conectar Virtual Assistant con otro servicio externo: incorporamos un documento de referencia a nuestro Help Center que reúne los requisitos básicos para desarrollar una integración técnica con Virtual Assistant.
Este documento aplica tanto a las integraciones mediante servicios web como a las API de terceros e incluye un ejemplo del formato recomendado para documentarlas.
Artículos:1. Requerimientos básicos para el desarrollo de una integración técnica