Release Date: 30/07/2026
A continuación, encontrarás el detalle de los lanzamientos activos este mes y los enlaces a los artículos en nuestro Help Center para más información:
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Sección/es: ConocimientoConfiguraciones > Canales
✓ Guía paso a paso para crear un nombre de usuario en Meta: se publica esta información que te será útil si tienes un canal de WhatsApp activo y necesitas conocer dónde y cómo administrar esta función.
✓ La flecha para publicar contenido vuelve a estar disponible en el panel de gestión de intenciones:
• Además, se ha eliminado el temporizador que se había agregado hace algún tiempo al botón «Publicar» en la sección «Conocimiento» del Asistente Virtual.
• Tanto el botón «Publicar» en la sección Conocimiento como la flecha en el panel de intenciones permanecerán desactivados hasta que se complete el proceso.
• Ambas opciones publican todo el contenido disponible de forma masiva. En otras palabras, la publicación impacta en todo el contenido del bot, no solo en la intención editada.
✓ Conocimiento Autogenerado: se disponibiliza un nuevo material que explica en profundidad cómo funciona esta capacidad, cuál es el rol del prompt y qué aspectos pueden personalizarse para obtener mejores resultados.
✓ Adicionalmente, se actualizó la guía de Buenas prácticas para gestionar el Conocimiento Autogenerado con Generative AI, incorporando nuevas recomendaciones, aclaraciones y criterios para facilitar su implementación.
Artículos:- Cómo crear el nombre de usuario en WhatsApp
- Publicar contenido
- Sección Conocimiento
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Funcionalidad de conocimiento Autogenerado y la utilización del prompt
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Buenas prácticas para gestionar tu conocimiento Autogenerado por Generative AI
Recordatorio: en la sección Empieza aquí - Videos tutoriales de nuestro Help Center encontrarás el espacio oficial de entrenamientos on demand con los materiales de capacitación disponibles sobre Virtual Assistant, Live y Engage. Artículos:Virtual Assistant
1. Comienza con Virtual Assistant
2. Decisiones basadas en datos: domina la sección Analytics de Virtual Assistant
3. Entrenamiento del asistente virtual: encuentra formas de mejorar las respuestas
4. Gestiona tu contenido desde la sección Conocimiento
Live
1. Comienza con Live: training para agentes
2. Comienza con Live: training para Coordinador, Supervisor, Supervisor Agente y Administrador
Engage
1. Comienza con Engage
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En el siguiente video verás el flash de novedades del mes, un vistazo ágil a las mejoras y actualizaciones de nuestras plataformas