Release Date 30/09/2026
A continuación, encontrarás el detalle de los lanzamientos activos este mes y los enlaces a los artículos en nuestro Help Center para más información:
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Sección/es Virtual Assistant: > Conocimiento & Configuraciones ✓ Actualización de pricing de WhatsApp Business Platform: A partir del 1 de octubre de 2026, los mensajes de servicio enviados como respuesta a interacciones iniciadas por los clientes estarán sujetos a las reglas de cobro vigentes de WhatsApp.
Con base en esta modificación de WhatsApp, incorporamos materiales que te ayudarán a comprender el alcance del cambio e impulsar ideas prácticas para gestionar estratégicamente el contenido, disminuyendo el número de mensajes enviados en WhatsApp.
✓ Automatizamos 3 experiencias escalables para ayudar a reducir la cantidad de mensajes en el canal WhatsApp: el contenido no desaparece ni cambia; se mueve al cuerpo, al pie o a la descripción del elemento interactivo para evitar un mensaje separado. Los escenarios optimizados son:
• Respuesta con botones, en una sola burbuja.
• Respuesta con listas, en una sola burbuja.
• Texto y archivo en un solo mensaje.
Artículos:- Cómo prepararse frente al cambio de pricing en WhatsApp Business
- Guía para reducir costos en WhatsApp sin perder la experiencia del cliente
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El mismo contenido en una sola burbuja: optimizando conversaciones en WhatsApp
Sección/es Live: > Configuraciones > Disparadores✓ En Live, dentro del disparador Cierre automático por tiempo de espera en la cola, ahora puedes enviar hasta tres mensajes automáticos con botones interactivos antes de cerrar definitivamente la conversación.
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En el siguiente video verás el flash de novedades del mes, un vistazo ágil a las mejoras y actualizaciones de nuestras plataformas.