Para analizar las métricas de Voice, accede a My Aivo.
En la sección Analytics si tienes el canal activo visualizarás un módulo específico, donde se mostrarán los indicadores del canal.
Conoce el detalle completo en el video debajo.
Dentro del módulo de chat, podrás leer todas las sesiones y, adicionalmente, contarás con la grabación de audio de cada chat para poder escucharlos; sin embargo, recuerda que no se incluirán las acciones previas a la conversación, que hayan ocurrido dentro del IVR.