Release Date 30/11/2025
A continuación, encontrarás el detalle de los lanzamientos activos este mes y los enlaces a los artículos en nuestro Help Center para más información:
Sección/es:
✓ Reportes > Dashboard / Agentes/ Chat/ Pausas/ Videollamadas / Etiquetas
- En todos los módulos de la sección Reportes, dentro de los filtros de fecha: desde y hasta, ahora también es posible seleccionar el horario exacto de inicio y fin de la búsqueda, en horas, minutos y segundos.
- En el Dashboard, además de la novedad en el filtro de fechas, se incorporó el porcentaje correspondiente al total alcanzado respecto al objetivo promedio, dentro de la card Promedio de SLA.
- En los Reportes Videollamada y Etiquetas se actualizó la visual de la interfaz. Desde UX unificamos el formato con el resto de la sección, incorporando un título y normalizando criterios en las descripciones de los filtros con conceptos más intuitivos.
Además, sumamos información de funcionalidades dentro de cada artículo.
Artículos:
- Aprende todo sobre el Dashboard de Live
- Datos que puedo analizar en el módulo de chats
- Visualiza los logs de una conversación en Live
- Datos que puedes analizar en el Reporte de Agentes
- Descarga el informe de pausas
- Performance de videollamadas en Live
- Conoce el Reporte de Etiquetas de Live
En el siguiente video verás el flash de novedades del mes, un vistazo ágil a las mejoras y actualizaciones de nuestras plataformas.