Release Date 27/06/2025
| Release Date | 2025 | |||||
| Month/Mes/mês | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Virtual Assistant | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Live | ✓ | - | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Engage | ✓ | - | - | - | ✓ | ✓ |
| Studio | - | - | - | - | ✓ | - |
| Integraciones | - | - | - | - | - | - |
| Help | - | - | - | - | - | - |
| Voice | - | - | - | - | - | - |
| Conversational Video | - | - | - | - | - | - |
A continuación, encontrarás los detalles de los lanzamientos activos este mes y los enlaces a los artículos en nuestro Help Center para más información:
Sección/es:
✓ Conocimiento > Complementos
- Se incorporó el complemento Imagen en Virtual Assistant, que posibilita añadir una imagen desde el panel de complementos. Dicha imagen aparecerá acompañando el resto del contenido que se haya configurado en el área de texto principal de la respuesta.
✓ Configuraciones > Canales/Web
- Actualización SDK Ventana: se incorporaron opciones a la alternativa 'Enviar un mensaje al bot', como si lo enviara el usuario, y se agregó 'Cerrar Webview'.
Artículo/s:
Sección/es:
✓ Configuraciones > General
- Nuevo Estado de Pre-pausa: permite a los agentes indicar su intención de pausar mientras siguen gestionando conversaciones (incluidas las transferidas).
✓ Configuraciones > Dominios
- Se incluyó en el listado de dominios necesarios para utilizar Live el enlace https://events-listener-pub.agentbot.net/
✓ Configuraciones > Mensajes
- ¡Ahora es posible agregar em
jis dentro de los Mensajes automáticos!
✓ Reportes > Dashboard
- Nuevo filtro de Frecuencia de 30 min: permite obtener la información de la actividad de los últimos 30 min.
- Filtro de Etiquetas: filtra la información de acuerdo a la etiqueta seleccionada.
✓ Reportes > Chats
- Filtro de Etiquetas: permite filtrar el histórico de conversaciones por tipo de etiqueta.
- Descarga de Resumen de la tabla: podrás descargar los datos filtrados y/o todos los valores visibles en la tabla del Histórico de conversaciones.
Artículo/s:
- Activa el modo Pre-pausa para los Agentes
- Dominios y subdominios que debo tener habilitados para utilizar Live
- Explora la configuración de mensajes automáticos de Live
- Aprende todo sobre el Dashboard de Live
- Datos que puedo analizar en el módulo de chats de la sección Reportes de Live
Sección/es:
✓ Campañas > One Time y Recurrent
- Nuevo proceso automatizado, que asegura que las Campañas tanto de WhatsApp como SMS se envíen solo a los destinatarios adecuados, filtrando automáticamente aquellos que están dados de baja o restringidos en el Listado de Opt-out de la sección Audiencia.
✓ Audiencia
- Opt-out para contactos de WhatsApp: en la sección Audiencia, encontrarás un listado donde se mostrarán los números de los usuarios que cancelaron su suscripción de WhatsApp con el objetivo de dejar de recibir las comunicaciones que realizas en tus campañas a través de este canal. Esta información estará disponible siempre y cuando se realice la integración con la API de Engage.
✓ Plantillas > Vista Previa
- Desde la sección Plantillas en la columna 'Vista Previa' ya es posible editar los botones de las Plantillas de tipo Carrusel.
Artículo/s: